androidでよくあるトラブルまとめリンク(随時更新)

通称★Androidあるある★

だいたいこいつのせい。

だいたいこいつのせい。

SIMフリー利用している人はスマホやタブレットに関して、中古品とか、docomoの契約解約してしまって端末保障もサポートも受けられない人も多いです。
私が困ったときに参考にしたサイトリンクまとめておきます。
随時更新です。
 
 
 
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サポート対象のAndroidバージョンは現在いくつ?

2017年5月現在、Android4.4以上の模様です。
2016年モデルからは、Android5.0が主流になってます。
Android7.0は対応していないセキュリティアプリ、ゲームアプリ等があるので注意が必要です。
Android6.0あたりはだいぶ対応しているアプリが2017年現在増えてます。

2016/07 追記
検索かけるとgoogleが「脆弱性パッチはもう4.3以下はあてないよ」といってるのではないかとのこと。
サポートは終了はしてない??という情報もあるのですが、公式発表はないです。
私としてはセキュリティホールの修正しないといってるのであれば実質サポートしないと同じとは思ってますが・・・。
とりあえず古いのはやめておいたほうがいいようですね。

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googleアカウントが作れない!!

インターネット回線につながってないとgoogleアカウントは作れません
なので、新規購入、インターネット回線でwi-fiない人は、アカウントを作らず初期画面の設定を完了しましょう。
モバイル回線の接続設定できたら、googleアカウント作りましょう。

<余談>
私のGALAXY SII WiMAX ISW11SC(Android4.0.2)なんですが、一度googleアカウントを削除して、新しくアカウントを作り直そうとしたら
「アカウントの作成に失敗しました」とか「通信が不安定です」とか出て新しいアカウントを作れなくなって困ってました。
既存アカウントのログインも試してみましたが失敗。
で、ホーム画面戻ってみたら、スマートフォンの時間が過去日になってました。
設定で時間を手動設定にして、現在の時間に設定、再度試したらアカウント作れました。
理由は不明ですし、この端末自体のみに使える改善策かもしれないので、駄目もとで試すのはアリかもしれません。

時計が遅れています
デバイスの日時が正しくないため、accounts.google.comへのプライベート接続を確立できません


ちなみに、デバイス(端末)側の時間が狂っているとブラウザ側でこういう警告が出ることもあります

 
 
  
 
 
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googleアカウントの個人情報や履歴を隠したい

公開したくないのであればアカウント情報から。

自分に合ったプライバシー設定の指定
個人情報を管理できます。この設定では、非公開にしておく情報と、Google の利便性を向上させるためにアカウントに保存するデータを管理できます。 
https://myaccount.google.com/privacy

<第1段階:googleプロフィール・ユーザー情報の確認>
上記googleの画面にアクセスして、

下に基本情報がある


「基本情報 他のユーザに表示される自分に関する情報を編集」をクリックします。
鉛筆マーク・鍵のマークなどががある部分をクリックして、非公開になっているかなどを確認して保存します。

<第2段階:googleマイアクティビティのオン・オフ>
アプリ使用・閲覧履歴・検索履歴などが確認可能な機能。これは2017年のアップデートでさりげなく入ってきた機能です。
履歴残るのがあまり好きではない方はオフします。
上記アドレスにアクセスした後、マイアクティビティをクリックします。

アクティビティ管理をクリック


↑でクリックした後に

ウェブとアプリのアクティビティをオフにする(クリックで画像拡大)

 
  
 
 
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googleプレイストア開発者アプリがエラーはいてる

よくある。ひじょうによくある。
しかもエラーの内容は多彩です。

Androidのバージョン2とかもうプレイストア使えないと思ってください。中古で買う人は注意。

◆開発者エラーのリンク

現在同期で問題が発生しています。しばらくお待ちください。
http://www.sumaho-etc.net/?p=225
時刻同期が失敗してる場合があるらしい。
時刻同期しなおすと改善するかもしれないとの事。
 
 
 

「Google Play開発者サービスが予期せず停止しました」エラーメッセージについて
http://docosma.com/kosyou-huguai/post-2572
このエラー出たときは
設定>アプリ>googleplay開発者サービス と進んで
キャッシュ削除
強制停止・無効化・更新のアンインストール
googleアカウント入れなおし

ここら辺をやるといいようです。
詳しくは上記ブログのほうで知りました。

実行にはGooglePlay開発者サービスが必要ですが、このサービスは現在更新中です

これは「OK」を押してしばらく「インターネット通信が正常にできる状態で」時間を空けてやり直すか再起動でたいてい直ります。直らないときは該当アプリ(今回の画像の場合はgmailアプリ)の最新版にしてみたり、「アプリの更新のアンインストール」を行います。

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googleアカウントで「現在同期で問題が発生しています。しばらくお待ちください」というメッセージが表示される場合

これもちょくちょくある。

公式引用

Nexusヘルプ
問題のトラブルシューティングアカウント、ログイン、画面ロックに関する問題
アカウントで同期の問題が発生する
https://support.google.com/nexus/answer/6212917?hl=ja
 
 

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アプリのダウンロードがずっと終わらない!

たまにある。
ダウンロードとかアップデートが同時進行していて「つまった」感じになってしまったりするとある。

 
アプリが更新できない・進まない・インストールできない時の対処法
https://www.iscle.com/web-it/app/no-updata.html

電源再起動しても解決しない場合は設定からダウンロードマネージャーを触るといいみたいです。

即解決 スマホでアプリのダウンロードが終わらない場合の対処法
http://sumakoko.com/sumaho/post-2005/

 
 
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いらないアプリがアンインストールできない!

買ったときからはいってるアプリは基本的に削除できないです。
docomo系アプリとか、au系アプリとか。
しかもこういった消せないアプリは無効化や強制停止してしまうと、スマートフォン自体の動作不安定になることがありますので注意。
 
 
 
 
 
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アプリをSDカードに移動できない!

では、端末のハードディスク内にアプリを出来るだけ置かないようにして、アプリをあらかじめSDカード側に保存できないかな?
出来ない場合の理由としては大きく2点。

・SDカードへ移動できる端末と、できない端末があります。
・sdカードへ移動できるアプリには限りがあります。

ちょっと不便ですね。
では「移動できるもの何があるんだよ!」ってなってくるのですが。
Android端末でたいてい移動できるのは、撮影した写真や、ダウンロードした画像とかファイルぐらいです。
中古端末は最新アプリを満足に落とせないくらい容量が小さいのもありますのでチェックが必要です。 
 
 
 
 
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以前使ってた電話帳の移行の仕方がわからない!

これ非常に困りました。が、検索はgoogle検索を使ってだいたい解決します

◆ガラケーとAndroidでのアドレス帳移行
これはキャリアと移動するスマホで若干違いますので
検索するときは
ガラケー Android 電話帳 移行
これで、自分の環境に近そうなものを探します。
 

ケータイからAndroidスマートフォンへアドレス帳を移行する方法
ITmedia
http://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/1401/14/news103.html

ただ、文字化けするのもあるみたいです。
 
 
私がやった方法はSDカードとインターネットにつながってるパソコンが必要です。
1:sdカードにバックアップ
2:パソコンでgoogleアカウントにログイン
3:gmailの連絡帳にインポート(ここに入れる際にメモ帳で文字コード変換が必要な場合有)
4:新しいAndroidスマホにインポート済みのgoogleアカウントでログイン
でした。
 
 
 
◆Android同士でのアドレス帳移行
基本的に端末(デバイス)に保存してた連絡帳はgoogleアカウントに移動しておくと良い。
 
 
 
◆Androidとiosの間のアドレス帳移行
一番手っ取り早かったのが
OCNのマイポケットでアドレス帳バックアップしてダウンロードでした。
古い機種と新しい機種にマイポケットのアプリ入れてログイン済みにしておくことが必要なので、wi-fi環境必須です。
有料サービスですが、モバイルONE利用してる人ならオプションで申し込みできるので使ってみるのもありだと思います。
それが出来ないときは、やはりgoogleアカウントで同期かける方法になります。
 

iPhoneからAndroidスマホにデータ移行するには? (1) 連絡先とカレンダーを移行する
http://news.mynavi.jp/articles/2014/09/19/iphone_howto2/

 
 
 
電話帳の移行は基本的にgoogleアカウントを使いこなすのが肝になりますねー。

参考

メールアドレスインポートエクスポートのメモ
csvをエクスポートしたあと、メモ帳でひらいて、文字コードを「utf-8」で保存しなおすと大体うまくいく。 gmailアカウントへの...

 
 
  
 
 
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googleアカウントのパスワード忘れた・・・

ここから自力でやるしかないです。

パスワードを変更または再設定する – Google アカウント ヘルプ
https://support.google.com/accounts/answer/41078?hl=ja

 
 

アカウントへログインできない問題 – Google アカウント ヘルプ
https://support.google.com/accounts/troubleshooter/2402620?hl=ja

 
 
◆忘れてしまってどうしようもないとき
新しくgoogleアカウントを作るしか方法がありません。
Android端末は最大5つまでアカウント追加できますので、忘れたgoogleアカウントをそのままにしておいて、新しいアカウント追加は可能です。
ただし、ゲームアプリのデーターや、購入履歴、電子マネーの残金とうは古いアカウントにくっついたままなので、新しいアカウントに引継ぎは出来ません。

参考引用:
Play のギフトカード、プロモーション コード、残高のトラブルシューティング – Google Play ヘルプ
https://support.google.com/googleplay/troubleshooter/3422617?hl=ja&ref_topic=3422657#ts=3438483

現在のところ、Google Play の残高を別のアカウントに移動することはできません。

Google Play の残高を移動したり、別の通貨に換算したりすることはできません。海外旅行中などで、クレジットが発行された国の通貨以外のお支払いに、クレジットをご利用になることはできません。

 

参考リンク:
Google Apps アカウント間でのデータ移行 – Google Apps 管理者 ヘルプ
https://support.google.com/a/answer/1041297?hl=ja

※これでできるのはgoogle社提供のアプリのバックアップとってgoogleの別のアカウントへインポートのみです。
 
 
 
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googleアカウントもう使わないので停止したいor悪用されているので停止したい

「ユーザーの停止」と「アカウント削除」があります。
 

ユーザーの停止 – Google Apps 管理者 ヘルプ
https://support.google.com/a/answer/33312?hl=ja

 

ユーザーを削除する – Google Apps 管理者 ヘルプhttps://support.google.com/a/answer/33314?hl=ja&ref_topic=4388359
この記事の中の「ユーザーを削除する方法」をクリックすると操作方法が見れます。
アカウントにログインしていることが前提です。

 
 
 
 
 
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googleに電話サポートはないの?

2016年現在、ないです。
インターネットにつながった端末がないと、トラブルシュートを見ることも出来ません。

お問い合わせ – Google
https://www.google.co.jp/contact/

 
googleplayで購入したものについての返品とか返金要求は基本的に提供元にメールで問い合わせます。
提供元が無反応な場合に限り、googleチームで対応しますよ、と公式には書いてありました。
TVCMもやってる上、OS開発もしてるのに、電話問い合わせ先が無いのは不便だなぁと思いました。
ただ、これって日本だけの感覚なんですかね?世界的に見ると、サポートフォーラムから自己解決というのが主流なんですかね?