Windows7のサポート終了は2020 年 1 月 14 日です

ocnモバイルワンアプリがおかしい件。障害?

記事更新しました!
現在iPhoneSEをモバイルONEで使ってます。
それで、モバイルワンアプリで通信容量確認しようとしたら、以下のようなエラーが出ていました。

ぐるぐる回った後このエラーが

なんでしょうこれ。ログインIDもPWも変更した覚えはないです。

もしかして別の要因かな?と思って故障情報調べたら「障害発生中」となっていました。あらら。

モバイルONE障害情報はどこで確認すればいいの?

RSS情報に「マイページ」のメンテナンスのお知らせきてます
OCNモバイルONEアプリは「OCNマイページ」というサービスに障害起きると、巻き込まれるみたいですね。
いちおうアプリのプッシュ通知でもおしらせ確認できるのですが、2018年1月に発生した大きな障害ではアプリ自体ダウンしてたので、通知自体来ないという状態でした。

一応このブログではOCNの障害情報RSS拾ってるので気がついたのですが、これアプリ上でお知らせとかなんとか出てくれたほうがいいですよね・・・。現時点でもアプリダウンしてしまうと判りやすいお知らせが速報で出ないため、公式ホームページのメンテナンス情報見るしかないです。
今回は節約モード(旧ターボモード)もオンオフできない状態で困りました。

モバイルONE関連のお知らせRSSはこちら

NTTコミュニケーションズの工事・故障情報の以下を現在取得中
工事・故障情報 OCN モバイル ONE
http://support.ntt.com/maintenance/list/rss/10480

工事・故障情報 OCN マイページ
http://support.ntt.com/maintenance/list/rss/10

工事・故障情報 OCN モバイル ONE アプリ
http://support.ntt.com/maintenance/list/rss/11372

工事・故障情報 050 plus
http://support.ntt.com/maintenance/list/rss/78

工事・故障情報 OCN ホットスポット
http://support.ntt.com/maintenance/list/rss/22

OCNメールアドレス関連のお知らせRSSはこちら

障害出ているときは、以下のようなお知らせが出ています。これは過去の一例です。

公式:http://support.ntt.com/maintenance/service/mypage?parentGoodsCode=511より 引用
2019年01月29日掲載
OCNマイページ故障回復のお知らせ
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 2019年01月27日09時39分頃
復旧日時 2019年01月29日14時13分
影響のあるお客さま OCNマイページをご利用のお客様
影響のある機能/
サービス名 OCN マイページ
OCN モバイル ONE アプリ
OCN v6アルファ アプリ
故障内容 OCNマイページにおいて、通常どおりのご利用ができない事象が発生していましたが現在は回復しております。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げま

一例ここまで。

rssで拾ったあとようやく、アプリ側からのおしらせがきました。

エラー発生してからだいぶ時間経過してからのこれです・・・遅いよ!

今回は2日間近くこの状態で回復するのかなり時間かかりました。

電話して問い合わせるのもなー、混んでいるだろうし時間ない、と思い、回復まで待ってました。

回復おしらせ通知が今回は通知で届きました

twitter.comよりocnモバイルONE情報を見るのはこちら

2017年10月追記:現在モバイルONEのツイッターはなくなったようです
2018年2月現在も、公式ツイッターで障害お知らせは出してないみたいです。ただ、クチコミで同じ症状になっている人を確認できるかも。

ツイッターでの「ocn モバイルONE」検索結果

モバイルONEアプリ 公式

OCN モバイル ONE アプリ – OCN モバイル ONE –
http://www.ntt.com/personal/services/mobile/one/function/app.html

初期設定の方法・アプリ操作方法、よくある質問がページ下にあります

▼△▼△▼△▼△▼△▼△▼

過去のOCNモバイルONE障害情報はこちら

私が見たモバイルONEアプリのエラー画像あれこれ

iPhoneSE、Nexus7、Xperia-J1-Compact  などで見た、アプリのバージョンも端末もばらばらのエラー集。

エラーが発生しました情報の取得に失敗しましたcode=10

エラーが発生しました
情報の取得に失敗しました
code=10

確認
メンテナンス・故障情報の通知を受け取りますか?

2017年10月現在、ios版最新のモバイルONEアプリは、プッシュ通知でモバイルONEアプリから工事故障情報の通知受け取れるようにななってます。オンにしておくといいです。ただ、まだ工事のお知らせきた事がないです。
「明細の見方をご案内します」とか
「キャンペーン実施中」などの通知は着てるので問題ないかと思いたい。

ただいまサービスを停止しております。サービス再開まで今しばらくお待ちください。詳細は、OCNの工事・故障情報をごらんください(8)

モバイルONEにトラブル起きているときに、アプリを開くとこんなお知らせが出るようになりました。

読み込み中です(1)

読み込み中です(2)

この画面でぐるぐる回って動かないときは一度アプリ終了、立ち上げ直しすると直ることがある。どうしても駄目な場合は入れなおしで直りました。
各種web手続の画面で進まないときもある。混雑してる時も有るので時間おいて試す・アプリ起動しなおしでまず様子をみる。

ただいまサイトからお申し込みを受けるけることができません

↑コレが出るときは障害が起きているか、webで手続きできない申し込みをしたかとか、色んな原因がありそう。
このスクショをとった際はメンテナンスがあったようで、そのときにこの画面が出ました。

情報の取得に失敗しました電波状況などをご確認の上しばらくしてから再度ご利用ください(1)

情報の取得に失敗しました電波状況などをご確認の上しばらくしてから再度ご利用ください(2)

↑インターネットにつながってないときに出るので、まずスマホやタブレットの通信自体が大丈夫か確認する必要があります。
例外として私の場合だったんですが、
OCNでもらったメールアドレスとPWでログイン

メールアドレス気に入らなくてアドレスとpw変更

モバイルONEアプリにログインエラー

新しいメールアドレスPWでログインしなおし

というのも有りました。
OCNモバイルONEを契約ででもらえるocn.ne.jpメールアドレス・パスワードは、モバイルONEアプリの情報見るためのログインID・パスワードにもなっているようですので、管理には注意が必要です。